A experiência do cliente depende diretamente da estabilidade e da qualidade da rede. Em provedores de internet, onde cada segundo de indisponibilidade impacta centenas ou milhares de usuários, monitorar a rede em tempo real deixou de ser uma opção — é uma necessidade operacional crítica.  

É nesse contexto que o monitoramento ativo se torna um verdadeiro aliado. E com a expertise da LVNetwork, provedores conseguem ir além da simples detecção de falhas: passam a agir preventivamente e tomar decisões com base em dados confiáveis.    

 O que é o monitoramento ativo?

O monitoramento ativo consiste na realização contínua de testes e sondagens nos elementos da rede, como OLTs, switches, roteadores, servidores e links. Diferente do monitoramento passivo, que apenas coleta dados gerados pelos equipamentos, o ativo simula acessos reais, verifica respostas e detecta falhas no exato momento em que elas ocorrem.

 Entre os testes mais comuns estão:

•  Ping e verificação de latência
• Testes HTTP/HTTPS, TCP/UDP
• Monitoramento de disponibilidade de serviços (como PPPoE, Radius, CGNAT)
• Análise de resposta de DNS e roteamento
• Checagem de perda de pacotes ou degradação de links

Por que o monitoramento ativo é indispensável para ISPs?

Em um provedor, a rede não pode esperar o cliente reclamar para que o time técnico aja. O monitoramento ativo:

✅ Identifica falhas em tempo real antes do impacto ao cliente

✅ Melhora a visibilidade da rede, com mapas, alertas e históricos de desempenho

✅ Permite decisões rápidas, com dados claros e automatização de ações

✅ Reduz o tempo médio de reparo (MTTR) e evita escalonamentos desnecessários

✅ Facilita o cumprimento de SLAs, especialmente em clientes corporativos

 O que a LVNetwork entrega com seu serviço de monitoramento?

Na LVNetwork, não apenas implementamos ferramentas — desenhamos soluções sob medida, combinando tecnologia, automação e estratégia para a realidade de cada ISP.

Tecnologias utilizadas

• Zabbix: para coleta de métricas, gráficos e alertas customizados
• Grafana: para dashboards em tempo real, com visibilidade clara da operação
• Zabbix API: para integrações avançadas com ERPs, WhatsApp, Telegram, Slack e sistemas de ticket
  

Funcionalidades aplicadas

• Monitoramento de disponibilidade de equipamentos e serviços
  
• Mapas de rede interativos e dinâmicos
• Alertas inteligentes via múltiplos canais (voz, e-mail, mensageria, painel NOC)
  
• Acompanhamento de perda de pacotes, latência, jitter e status de links
• Verificação de sessões BGP, interfaces críticas, utilização de CPU, RAM e banda
• Relatórios periódicos e comparativos para tomadas de decisão

Suporte especializado

• Implantação e customização completa da solução
• Documentação da estrutura e dos processos de monitoramento
• Treinamento para a equipe técnica
• Suporte contínuo para melhorias, ajustes e atualizações

 Benefícios diretos para a operação do seu provedor

✅ Redução de custos com suporte reativo

✅ Decisões baseadas em dados de operação, e não em achismos

✅ Mais disponibilidade, menos indisponibilidades silenciosas

✅ Time de atendimento mais produtivo com alertas direcionados e objetivos

✅ Melhoria da experiência do cliente e redução de cancelamentos (churn)

Exemplo prático: impacto real do monitoramento ativo

Imagine um cliente corporativo com um SLA de 99,9%. Sem monitoramento, uma falha em uma porta da OLT ou uma perda parcial de rotas BGP pode passar despercebida até o cliente perceber — o que pode levar horas.

Com o monitoramento ativo da LVNetwork, o alerta chega em segundos, o time técnico atua preventivamente, o atendimento é informado e o cliente é comunicado com transparência. Resultado: confiança, profissionalismo e fidelização.

Conclusão: sua rede merece atenção constante

O monitoramento ativo é o coração da operação técnica de um provedor moderno. Ele conecta tecnologia com inteligência operacional, oferecendo a visibilidade e a agilidade que sua equipe precisa para manter a excelência no serviço prestado.

Na LVNetwork, entregamos mais que ferramentas: entregamos resultado, previsibilidade e controle total da sua rede.

LVNetwork – Monitoramento ativo para ISPs que buscam estabilidade, performance e excelência.

Publicado em: 02/10/2025